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Calidad de servicio para Clientes cada vez más exigentes y con menos barreras al cambio

La tendencia es clara. Caminamos hacia un mundo de servicios con pago por uso. No tenemos que comprar, no tenemos que invertir. No tenemos que contratar personal. Si necesitamos una función la tenemos como servicio. Es la tercerización (no confundir con terciarización, que también es tendencia), el paso a la obtención del uso de productos… Sigue leyendo Calidad de servicio para Clientes cada vez más exigentes y con menos barreras al cambio