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Por qué hay algunas instalaciones de CRM que no funcionan y son una mera gestión de contactos

He estado en bastantes empresas que me han planteado su decepción respecto a la utilidad de su sistema CRM, también he estado en otras muchas empresas que no saben que tienen su CRM infrautilizado con un simple uso como gestor de contactos y visitas de los vendedores. No me extraña, muy poca gente -tanto de la… Sigue leyendo Por qué hay algunas instalaciones de CRM que no funcionan y son una mera gestión de contactos

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¿Se puede cambiar el modelo productivo cuando los políticos quieren?

Todos hablan de volver a industrializar, puesto que es una de las causas de nuestra involución económica y del desempleo. Un modelo productivo se puede cambiar, pero se requieren muchos años y la creación de la infraestructura necesaria y que estaré compuesta de personal con los conocimientos necesarios y de una industria auxiliar. Universidades, institutos… Sigue leyendo ¿Se puede cambiar el modelo productivo cuando los políticos quieren?

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Reconocer tu realidad, primer paso para la mejora de las empresas

Periódicamente proclamo la necesidad del Pensamiento Crítico. Esta mañana he leído una noticia en Fb sobre la proclamación de València como la mejor ciudad del mundo para vivir, el ranking era -nada más ni nada menos- de la revista TIME. Lo primero que he mirado era si se trataba de elmundotioday.com, pero no, era de… Sigue leyendo Reconocer tu realidad, primer paso para la mejora de las empresas

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Primero hinchamos las expectativas y luego sacamos la tecnología necesaria

Esto lleva siendo así desde hace muchos años. Basta con ver algunos ejemplos conocidos como la falta de implantación de la v6 de Internet o de la red 5G para que podamos tener la infraestructura necesaria para dar cobijo a la Internet de las Cosas (IoT) o la Industria conectada (Industry 4.0). Pasó lo mismo… Sigue leyendo Primero hinchamos las expectativas y luego sacamos la tecnología necesaria

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¿Es verdad que el turismo mejora la economía de una ciudad o región? La hostelería al ataque…

Es innegable que a algunos sí, lo que es discutible es que sea generalizado para toda la población de una ciudad. Cuando los políticos o  cualquier otro interesado emite declaraciones del tipo: "Este evento dejará 300 millones de euros" o "el millón de turistas del año pasado nos aportaron más de 1.100 millones de euros";… Sigue leyendo ¿Es verdad que el turismo mejora la economía de una ciudad o región? La hostelería al ataque…

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El modelo de comercialización para este momento de transición comercial

Ahora hay dos bandos, los partidarios de la comunicación 2.0 y los de la comunicación personal. Es parecido a lo que antes teníamos y que estaban basados en la venta personal directa y los que comunican a través de una intensa publicidad. La verdad es que el paralelismo tiene sentido, no hay que olvidar que… Sigue leyendo El modelo de comercialización para este momento de transición comercial

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La nueva segmentación de clientes ya no es por quién o qué es, sino por su comportamiento

Recuerdo aquellas segmentaciones que se basaban en criterios demográficos: facturación, número de empleados, sector,  geografía, actividad y un largo etcétera. Con eso componíamos una segmentación que nos servía para agrupar a las empresas funcionalmente, pero poco más. Esperábamos que al estar en el mismo segmento se comportarán de la misma forma, aunque después apreciábamos que… Sigue leyendo La nueva segmentación de clientes ya no es por quién o qué es, sino por su comportamiento

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Las listas de precios van a desaparecer

El comercio tiene una larga historia y no fuimos los que hemos trabajado con listas de precios los que la escribimos. Fenicios, venecianos, árabes y un sinfín de otras zonas comerciales y rutas como la de la seda, fueron estableciendo las bases del comercio y ellos nunca utilizaron listas fijas de precios, la negociación era… Sigue leyendo Las listas de precios van a desaparecer

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Si a Jeff Bezos le interesa tu sector, ¡domina tus márgenes o reza!

El bueno de Jeff ha comentado en alguna ocasión algo así como: "Tu margen es mi oportunidad". Es una forma de avisarnos que en aquellos mercados en los que se disfruta de buen margen, él puede aparecer y aplicar su afinado método y llevárselo de calle. No es un farol, que ya ha demostrado cómo… Sigue leyendo Si a Jeff Bezos le interesa tu sector, ¡domina tus márgenes o reza!

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Lo que Chicote no dice… de la gestión de un restaurante

En uno de los programas del conocido chef Chicote, tocaba hablar de la gestión económica de un restaurante, de los costes y de los precios. Chicote hablaba de porcentajes: un tercio para las materias primas y coste de preparación, otro tercio para el personal/alquiler local y el resto para el beneficio (no recuerdo si los… Sigue leyendo Lo que Chicote no dice… de la gestión de un restaurante