Etiqueta: Comercio electrónico

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Traduce las características de tus productos en ventajas y beneficios o los clientes no te entenderán

-roliver TDC

Lees un folleto comercial y te hablan de las características de un servicio o producto como escalable, plug and play, capa de grafeno, OpenStack compliance, envases 4D, soporte de 5G, arquitectura RISC o función drag and drop. No lo digo por los mil anglicanismos que se puedan utilizar, sino porque -aunque fuera en español- los… Sigue leyendo Traduce las características de tus productos en ventajas y beneficios o los clientes no te entenderán

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Para las empresas que venden a otras empresas y no quieren dedicarse al SEO

-roliver TDC

Un cantante de música ligera puede hacerse famoso por dos caminos: el de la experiencia, el de las orquestas de ferias, el de dejarse la voz en malos lugares para cantar o, a base de publicidad de la promotora y las revistas del corazón. Todos podemos citar ejemplos y tenemos claro que lo líquido no… Sigue leyendo Para las empresas que venden a otras empresas y no quieren dedicarse al SEO

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El Customer Success es la nueva venta

-roliver TDC

Tantos años conformando un buen equipo de ventas y un buen día cambia el modelo y ya no se vende así. Bueno, todavía sí, pero todos los nuevos formatos ya no la emplean. Me estoy refiriendo a los formatos de venta de volumen, ya sean productos o servicios. La labor de Marketing se centra en… Sigue leyendo El Customer Success es la nueva venta

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Seguimos intentando citas por teléfono y puerta fría: el Inside Sales es la alternativa

-roliver TDC

El otro día me enviaron una comunicación que decía algo así como "Consigue una cita cada cuatro llamadas". ¡Claro, el claim tenía tirón! Al poco, tras volver al análisis, me di cuenta que si podían operar con ese ratio de éxito, ¿por qué utilizaban Linkedin para contactar a posibles clientes? Efectivamente, el método era tan… Sigue leyendo Seguimos intentando citas por teléfono y puerta fría: el Inside Sales es la alternativa

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¿Qué está pasando en las ventas que fallan todas las previsiones? Este mundo ya no es lineal

-roliver TDC

Algo está pasando en muchos aspectos de nuestras vidas personales y profesionales, no hay más que mirar a nuestro alrededor y comprobar cómo están cambiando en aspectos fundamentales. No me atrevo a decir que es a peor -aunque en muchos temas así lo pienso- porque los cambios de época tienen eso, disrupciones que son difíciles… Sigue leyendo ¿Qué está pasando en las ventas que fallan todas las previsiones? Este mundo ya no es lineal

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Primero hinchamos las expectativas y luego sacamos la tecnología necesaria

-roliver TDC

Esto lleva siendo así desde hace muchos años. Basta con ver algunos ejemplos conocidos como la falta de implantación de la v6 de Internet o de la red 5G para que podamos tener la infraestructura necesaria para dar cobijo a la Internet de las Cosas (IoT) o la Industria conectada (Industry 4.0). Pasó lo mismo… Sigue leyendo Primero hinchamos las expectativas y luego sacamos la tecnología necesaria

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El modelo de comercialización para este momento de transición comercial

-roliver TDC

Ahora hay dos bandos, los partidarios de la comunicación 2.0 y los de la comunicación personal. Es parecido a lo que antes teníamos y que estaban basados en la venta personal directa y los que comunican a través de una intensa publicidad. La verdad es que el paralelismo tiene sentido, no hay que olvidar que… Sigue leyendo El modelo de comercialización para este momento de transición comercial

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¿El P-618 podría tranquilizar a los clientes complicados?

-roliver TDC

Un cliente insatisfecho quiere mostrar su estado a su proveedor. Está enfadado y a la menor influencia se manifiesta de tal forma que puede provocar una respuesta inadecuada del personal de atención al cliente o de reclamaciones que pueden exacerbar el ánimo del cliente todavía más de lo que estaba al inicio. Esto es bastante… Sigue leyendo ¿El P-618 podría tranquilizar a los clientes complicados?

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¿Cada cuánto cambia sus precios?

-roliver TDC

Algún director comercial podría manifestar que lo hace cada día a través de los descuentos a clientes sin ningún criterio predeterminado, sólo el de llevarse las operaciones en competencia con erosionadores de márgenes, pero no, no me refiero a eso. Los precios ya no puedes ser sedentarios, hay momentos y circunstancias en las que tienen/pueden… Sigue leyendo ¿Cada cuánto cambia sus precios?

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La nueva segmentación de clientes ya no es por quién o qué es, sino por su comportamiento

-roliver TDC

Recuerdo aquellas segmentaciones que se basaban en criterios demográficos: facturación, número de empleados, sector,  geografía, actividad y un largo etcétera. Con eso componíamos una segmentación que nos servía para agrupar a las empresas funcionalmente, pero poco más. Esperábamos que al estar en el mismo segmento se comportarán de la misma forma, aunque después apreciábamos que… Sigue leyendo La nueva segmentación de clientes ya no es por quién o qué es, sino por su comportamiento