Administración Pública, Alto Rendimiento, Canales de distribución, Cloud Computing, CRM en la práctica, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Dirección financiera, Emprendedores, Estrategia comercial, Funnel, Internacionalización, Logro de objetivos comerciales, Margen comercial, Motivación, Negociación, Neurociencias, Precios, Productividad comercial, Prospección, Rentabilidad, Retail, Sistemas de distribución, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas

La negociación de precios con un comprador profesional

Muchos vendedores se enfrentan con compradores profesionales. No es tarea fácil, porque tienen método y deben seguir la estrategia que su compañía les marca y que -normalmente- tiende a desgastar el precio de los proveedores. Un comprador profesional está acostumbrado a negociaciones desde diferentes planos, generalmente, desde una posición fuerte ante el proveedor. Cuando nos… Sigue leyendo La negociación de precios con un comprador profesional

Canales de distribución, Cloud Computing, Comercio electrónico, CRM en la práctica, Despachos profesionales, Dirección Comercial, Emprendedores, Experiencia de Cliente, Fidelización, Gestión de procesos, Logro de objetivos comerciales, Marketing Digital, Negociación, Neurociencias, Satisfacción del Cliente, Sociedad, Storytelling, Toma de decisiones

¿El P-618 podría tranquilizar a los clientes complicados?

Un cliente insatisfecho quiere mostrar su estado a su proveedor. Está enfadado y a la menor influencia se manifiesta de tal forma que puede provocar una respuesta inadecuada del personal de atención al cliente o de reclamaciones que pueden exacerbar el ánimo del cliente todavía más de lo que estaba al inicio. Esto es bastante… Sigue leyendo ¿El P-618 podría tranquilizar a los clientes complicados?

Adaptabilidad, Agilidad, Canales de distribución, Cloud Computing, Comercio electrónico, CRM en la práctica, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Economía, Emprendedores, Experiencia de Cliente, Fidelización, Gestión del cambio, Innovación, Marketing, Marketing Digital, Marketing Mix, Motivación, Negociación, Neurociencias, Precios, Prospección, Retail, Satisfacción del Cliente, Sistemas de distribución, Sociedad, Storytelling, Toma de decisiones, Ventas

Esos pequeños “empujoncitos” que nos enfocan hacia una decisión concreta: ¡Gracias Richard Thaler!

Aprovechando la concesión del Premio Nobel de Economía a Richard Thaler y que he tenido que comentar sus aportaciones al Marketing, me he sentido obligado a escribir también en mi blog sobre sus méritos. Ya he comentado en diferentes posts los descubrimientos que diferentes disciplinas han realizado sobre el comportamiento humano y su aplicación al… Sigue leyendo Esos pequeños “empujoncitos” que nos enfocan hacia una decisión concreta: ¡Gracias Richard Thaler!

Agilidad, Alto Rendimiento, Colaboración empresarial, Crowdsourcing, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Estrategia comercial, Gestión del cambio, Gestión del Talento, Gobernanza, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Modelos de negocio, Motivación, Negociación, Neurociencias, Sociedad, Storytelling, Toma de decisiones, Valor añadido

El conflicto como base de la colaboración entre profesionales y el progreso en los logros

Recientemente he leído un artículo de Liane Davey en HBR en el que decía que "Colaborar no tiene sentido sin tensión, desacuerdo y conflicto". Estoy absolutamente de acuerdo con Liane. Hace tiempo escribí un post muy relacionado que abogaba por eliminar el síndrome happy flower de muchas empresas para conseguir el progreso. Los tonos pastel… Sigue leyendo El conflicto como base de la colaboración entre profesionales y el progreso en los logros

Agilidad, Alto Rendimiento, Canales de distribución, Cloud Computing, Colaboración empresarial, Comercio electrónico, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia comercial, Fidelización, Gestión del cambio, Gestión del Talento, Gobernanza, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Margen comercial, Marketing, Modelos de negocio, Negociación, Precios, Productividad comercial, Satisfacción del Cliente, Sistemas de distribución, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas

Si alguien trabaja más por la parte variable es que no es un buen profesional

Le demos las vueltas que le demos y excepto si el salario base es muy bajo, trabajar más buscando unos resultados que conlleven un variable es muy poco profesional. Siempre que trato este tema saltan chispas, pero es conveniente exponer la verdad por encima de los hábitos y la costumbre que nos hacen no percibir bien… Sigue leyendo Si alguien trabaja más por la parte variable es que no es un buen profesional

Agilidad, Canales de distribución, Colaboración empresarial, Comercio electrónico, CRM en la práctica, Crowdsourcing, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia comercial, Experiencia de Cliente, Fidelización, Funnel, Gestión de procesos, Innovación, Inteligencia de Negocio, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Marketing, Marketing Mix, Modelos de negocio, Motivación, Negociación, Neurociencias, Objetivos, Planificación, Precios, Prospección, Publicidad, Retail, Satisfacción del Cliente, Sistemas de distribución, Sociedad, Storytelling, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas

Las palancas de la voluntad de compra: para mejorar o para eliminar un problema

He aquí las dos razones psicológicas motivadoras que hacen que avancemos hacia una decisión de compra: llegar a una situación mejor, es decir, buscar una mejora o eliminar un problema que, a veces, parte de una obligación legal. Sí, me consta que en las empresas pueden haber más motivaciones, pero las vamos a dejar porque… Sigue leyendo Las palancas de la voluntad de compra: para mejorar o para eliminar un problema

Alto Rendimiento, Crowdsourcing, Dirección, Dirección Comercial, Empresa Abierta, Gestión del Talento, Gobernanza, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Modelos de negocio, Motivación, Negociación, Neurociencias, Objetivos, Planificación, Precios, Sociedad, Storytelling, Toma de decisiones, Ventas

Ser manager de salón y estar a buenas con el resto de la empresa

En la dinámica de "buenismo" por la que pasa el management hay muchos casos en los que se cree que el manager debe mantener excelentes relaciones con el resto de las áreas funcionales de la empresa, aunque sea a costa de no defender a sus supervisados o de no conseguir con el logro de los… Sigue leyendo Ser manager de salón y estar a buenas con el resto de la empresa

Agilidad, Alto Rendimiento, BPM, Canales de distribución, Cloud Computing, CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia comercial, Gestión de procesos, Gestión del cambio, Gestión del Talento, Gobernanza, Innovación, Inteligencia de Negocio, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Marketing Mix, Modelos de negocio, Motivación, Negociación, Neurociencias, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Prospección, Salida de la crisis, Sistemas de distribución, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas, Web 2.0

El único departamento de la empresa que no cree en el trabajo en equipo es el de ventas

En un tiempo en el que no se para de comentar, formar y plantear los beneficios del trabajo en equipo para todas las áreas de la empresa, hay un reducto inalterado que lucha por mantenerse en el siglo XX, el departamento de ventas. Las causas son variadas, pero viendo la dificultad en la entrada de… Sigue leyendo El único departamento de la empresa que no cree en el trabajo en equipo es el de ventas

Agilidad, Alto Rendimiento, Canales de distribución, Cloud Computing, Colaboración empresarial, CRM en la práctica, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Economía, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia comercial, Innovación, Internacionalización, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Margen comercial, Marketing, Marketing Mix, Modelos de negocio, Negociación, Nuevo modelo económico, Productividad comercial, Salida de la crisis, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas, Web 2.0

Para ganar dimensión: la integración vertical, la horizontal y ahora la colaborativa

Las formas tradicionales de crecimiento son la Integración Vertical -hacia adelante y hacia atrás- y la Integración Horizontal, pero esas formas siempre se establecen partiendo del poder de las marcas y basadas -por tanto- en grandes corporaciones que a la vista de su éxito compran empresas que les proporcionan presencia en la cadena de valor… Sigue leyendo Para ganar dimensión: la integración vertical, la horizontal y ahora la colaborativa

Agilidad, Alto Rendimiento, Cloud Computing, CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia comercial, Funnel, Gestión de procesos, Gestión del Tiempo, Gobernanza, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Marketing, Motivación, Negociación, Neurociencias, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Satisfacción del Cliente, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Vendedores, Ventas

Salirse de la línea del tiempo para planificar bien

Son bien conocidas las dos posturas que adoptamos los humanos en cuanto a la planificación de los sucesos de la vida, tanto personal como profesionalmente. La primera es la que adoptan las personas que se ven en la línea del tiempo, es decir, tú te ves en metido en la acción, como a la misma… Sigue leyendo Salirse de la línea del tiempo para planificar bien