Cada manager -como personas que son- tiene una capacidad diferente de delegación, desde los que dicen delegar pero que -en realidad- hacen un traspaso del trabajo y no quieren saber nada más del tema, hasta los que pseudo delegan y siguen mirando todo el día con el rabillo del ojo al sujeto de la delegación.… Sigue leyendo La delegación requiere una actualización
Categoría: Motivación
La negociación de precios con un comprador profesional
Muchos vendedores se enfrentan con compradores profesionales. No es tarea fácil, porque tienen método y deben seguir la estrategia que su compañía les marca y que -normalmente- tiende a desgastar el precio de los proveedores. Un comprador profesional está acostumbrado a negociaciones desde diferentes planos, generalmente, desde una posición fuerte ante el proveedor. Cuando nos… Sigue leyendo La negociación de precios con un comprador profesional
Los cursos formativos que son un happening, luego no se aplican por los asistentes
Comentaba con mi compañero del COEV Antonio Alonso que muchos de los cursos actuales están orientados a que sean una experiencia agradable para los asistentes que sólo quieren pasar un buen rato y algo que contar. Todos los que impartimos cursos lo sabemos, aunque alguno no se ha enterado y sigue impartiendo contenido aburrido. Ahora… Sigue leyendo Los cursos formativos que son un happening, luego no se aplican por los asistentes
La selección de personal actual no debe ser un examen de los contenidos sino del contenedor de los candidatos
Recuerdo un chiste de esos que son típicos de las revistas de negocios, en el que se describía una situación parecida a esta: en la segunda semana después de la contratación de un nuevo empleado, este se queja al directivo que realizó la selección y contratación de que la situación no era tal y como… Sigue leyendo La selección de personal actual no debe ser un examen de los contenidos sino del contenedor de los candidatos
La satisfacción varía, pero la confianza de los clientes se gana y se pierde una sola vez. Una mejor ruta para la lealtad
La satisfacción es un constructo psicológico difícil de percibir, la satisfacción tiene ratos y momentos, ¡qué voy a contarles! Se pierde, se gana de nuevo, con frecuencia una queja es el inicio de una etapa de satisfacción. Todos sabemos que las encuestas de satisfacción -también las bien construidas y ejecutadas correctamente- suelen dejar fuera el… Sigue leyendo La satisfacción varía, pero la confianza de los clientes se gana y se pierde una sola vez. Una mejor ruta para la lealtad
Si no avisas a muchos proveedores dejarás fuera la mejor opción: las RFPs
¿Por qué cuando una empresa está en un proceso de compra no lo proclama a los cuatro vientos? Es como anunciar una oferta de trabajo y contárselo sólo a cuatro posibles candidatos, con lo que tendrías todos los números para hacer una mala selección. ¿Por qué se obra así? Por comodidad sin duda, mezclado con… Sigue leyendo Si no avisas a muchos proveedores dejarás fuera la mejor opción: las RFPs
Hay una epidemia de “tengorazonitis” debido al empowerment popular
Sí, sí, ¡no se rían que tengo razón! En los últimos meses he estado discutiendo con compañeros, amigos, familiares, ponentes y yo que sé con quién más. No voy a negar que me gusta el debate, pero al resto de conciudadanos también. La verdad, sin negar la posibilidad de que la razón la tenga yo… Sigue leyendo Hay una epidemia de “tengorazonitis” debido al empowerment popular
Esos pequeños “empujoncitos” que nos enfocan hacia una decisión concreta: ¡Gracias Richard Thaler!
Aprovechando la concesión del Premio Nobel de Economía a Richard Thaler y que he tenido que comentar sus aportaciones al Marketing, me he sentido obligado a escribir también en mi blog sobre sus méritos. Ya he comentado en diferentes posts los descubrimientos que diferentes disciplinas han realizado sobre el comportamiento humano y su aplicación al… Sigue leyendo Esos pequeños “empujoncitos” que nos enfocan hacia una decisión concreta: ¡Gracias Richard Thaler!
Sólo se aprecia lo que se conoce: deja que alguien te guíe en la nueva gestión
Es imposible que se consideren las nuevas técnicas y sistemas si no los conocemos, para eso alguien debe introducirte con ánimo didáctico y pocas ganas de vender. Una vez sembrada la iniciativa, poco a poco se irá instalando y se verán aplicaciones donde ni se imaginaban. Recuerdan aquella anécdota del rey de una tribu africana… Sigue leyendo Sólo se aprecia lo que se conoce: deja que alguien te guíe en la nueva gestión
El conflicto como base de la colaboración entre profesionales y el progreso en los logros
Recientemente he leído un artículo de Liane Davey en HBR en el que decía que "Colaborar no tiene sentido sin tensión, desacuerdo y conflicto". Estoy absolutamente de acuerdo con Liane. Hace tiempo escribí un post muy relacionado que abogaba por eliminar el síndrome happy flower de muchas empresas para conseguir el progreso. Los tonos pastel… Sigue leyendo El conflicto como base de la colaboración entre profesionales y el progreso en los logros
