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¿Cuánto me cuesta un nuevo cliente, su desarrollo y retención?

La venta sigue siendo una caja negra. Así empezaba -antes de la pandemia- una ponencia sobre temas de gestión de la multicanalidad. Hacía referencia al gran desconocimiento que existe en la función comercial del porqué vendemos (o no vendemos) y cuánto nos cuesta la operación comercial más allá de la suma aritmética de los costes… Sigue leyendo ¿Cuánto me cuesta un nuevo cliente, su desarrollo y retención?

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¿Sufre a menudo el Efecto Semmelweis en su empresa? El Gemba come Gemba

Seguro que sí, excepto que trabaje en una empresa de robots. Pensaba ponerle otro título, algo así como "El Gemba come Gemba", como solución he puesto los dos. En definitiva, que dentro de las empresas encuentras las mayores dificultades para cambiar cualquier cosa. ¿A ustedes les pasa que cuando se abre la puerta del ascensor,… Sigue leyendo ¿Sufre a menudo el Efecto Semmelweis en su empresa? El Gemba come Gemba

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¿Cuál debe ser el estilo de management de un director comercial?

He conocido a muchos directores comerciales diferentes, con estilos de dirección diversos. Algunos con método aprendido y otros con criterios propios. Unos, como fruto de su experiencia previa como vendedores y otros que venían de la academia de oficiales. Los resultados viajaban con ellos, eso en ventas es así: eres tan bueno como llena lleves… Sigue leyendo ¿Cuál debe ser el estilo de management de un director comercial?

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¿Por qué algunos vendedores no se dirigen a sus contactos target?

La respuesta es directa, porque no saben cómo acceder a los directivos que son su target y acaban hablando con quien no les va a llevar a una operación, pero con eso distraen la tarea.  ¿Cómo es posible que comentan este error? Es que hoy en día está muy complicado entrar en las compañías y nadie… Sigue leyendo ¿Por qué algunos vendedores no se dirigen a sus contactos target?

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Si no utilizas los datos que existen en tu empresa, se convierten en gastos generales

¡Cuántas veces he comprobado la falta de uso de los datos internos de una empresa! Es una verdadera pena y mira que somos miles los que hemos evangelizado al respecto, con cierto éxito, pero absolutamente escaso para el potencial de los resultados. Las fábricas del siglo 18 y principios del 19, podían ser gestionadas a… Sigue leyendo Si no utilizas los datos que existen en tu empresa, se convierten en gastos generales

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¡Rebasa el Tipping Point o no venderás!

Este concepto, acuñado por Malcolm Gladwell para el mundo empresarial, tiene mucha aplicación en una gran cantidad de campos y siempre la hemos tenido en cuenta aunque no le pusiéramos nombre. Es algo consustancial a la dinámica de sistemas y viene a reflejar el número mínimo de alcance, a partir del cual, la llama está… Sigue leyendo ¡Rebasa el Tipping Point o no venderás!

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¡Y después dicen que no venden!

Son muchos años esperando a que las empresas profesionalizaran el departamento de Marketing y el de Ventas, no me refiero a que los responsables actuales no lo sean sino que den un salto en su nivel de gestión. Todavía encontramos a directivos que no manejan sistemas de información para el análisis de la operación, no… Sigue leyendo ¡Y después dicen que no venden!

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La planificación ágil-en tiempo real: todavía no usábamos la tradicional y ahora cambia

Media vida recomendando la planificación de Marketing y casi que vamos a cambiarla sin usarla. No se puede negar que el concepto de planificar en tiempo real esconde una contradicción aparente, es el mismo dilema que supone preparar un viaje cuidadosamente y lo que los valencianos llamamos "Pensat i fet", una acción inesperada que ha… Sigue leyendo La planificación ágil-en tiempo real: todavía no usábamos la tradicional y ahora cambia

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De muchas baldas de libros de empresa a muy pocas en la actualidad

Hace unos años, visitabas la librería de El Corte Inglés o la Casa del Libro y las estanterías con libros de temas empresariales eran muy numerosas, incluso tenían un lugar preponderante de la sala de ventas. Tenías que pasar a duras penas entre los usuarios que buscaban libros en los estrechos pasillos entorpeciendo la visión… Sigue leyendo De muchas baldas de libros de empresa a muy pocas en la actualidad

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A propósito de las videoconferencias o videollamadas, para trabajar: ¡Ahora!

Hace un montón de años leía en una revista popular de aquel entonces que, en Japón se estaban ensayando las videollamadas y que en el futuro serían comunes. Aquello me parecía digno de una novela de ciencia ficción y muy del futuro, pero mira, lo he llegado a conocer... La importancia de la videoconferencia lo… Sigue leyendo A propósito de las videoconferencias o videollamadas, para trabajar: ¡Ahora!