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La clave de la implementación de un CRM es introducir su estrategia comercial en el sistema

Si no sabe a qué me refiero, es mejor que no pierda su dinero comprando un sistema CRM porque no le sacará partido. Si antes del CRM ya preparaba planes de ventas para el logro de los objetivos, lo tiene fácil, siga preparando planes a corto e introdúzcalo en el sistema y que sus profesionales… Sigue leyendo La clave de la implementación de un CRM es introducir su estrategia comercial en el sistema

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De muchas baldas de libros de empresa a muy pocas en la actualidad

Hace unos años, visitabas la librería de El Corte Inglés o la Casa del Libro y las estanterías con libros de temas empresariales eran muy numerosas, incluso tenían un lugar preponderante de la sala de ventas. Tenías que pasar a duras penas entre los usuarios que buscaban libros en los estrechos pasillos entorpeciendo la visión… Sigue leyendo De muchas baldas de libros de empresa a muy pocas en la actualidad

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A propósito de las videoconferencias o videollamadas, para trabajar: ¡Ahora!

Hace un montón de años leía en una revista popular de aquel entonces que, en Japón se estaban ensayando las videollamadas y que en el futuro serían comunes. Aquello me parecía digno de una novela de ciencia ficción y muy del futuro, pero mira, lo he llegado a conocer... La importancia de la videoconferencia lo… Sigue leyendo A propósito de las videoconferencias o videollamadas, para trabajar: ¡Ahora!

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El indiferenciado comercio actual

El número de comercios tradicionales que han cerrado en el último año ha sido bastante alto, sobre todo si consideramos el acumulado desde 2008. Esas tiendas que están en nuestros recuerdos por haber sido proveedores de productos memorables, en momentos clave o de gran resultado en el uso, por las horas que hemos pasado allí,… Sigue leyendo El indiferenciado comercio actual

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“Datos, datos, datos. No puedo hacer ladrillos sin arcilla” Sherlock Holmes

Todas las empresas tienen un tesoro en sus bases de datos transaccionales y no quieren aprovecharse de ello. Es una verdadera pena, puesto que les proporcionaría pingües beneficios. por desgracia, algo falla en las empresas que no pueden reconocer esa inmensa oportunidad, ¿cuál es el problema? Una empresa piensa que la retención de clientes es… Sigue leyendo “Datos, datos, datos. No puedo hacer ladrillos sin arcilla” Sherlock Holmes

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Las navidades en noviembre: el retail

Por trabajo, estoy visitando varias poblaciones medias y algunas capital de provincia y, en todas, están ultimando las navidades: luces, calles, belenes, tiendas, etcétera. Esta claro que hay mucha urgencia en habilitar la Navidad para llenar los centros de las ciudades y animar a la compra en las tiendas locales y que se anime algo… Sigue leyendo Las navidades en noviembre: el retail

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¡Olvídate del resultado y céntrate en el proceso! Los malos cuadros de mando

Existen muchos cuadros de mando en las empresas. Buena parte de ellos están basados en los resultados: ¡Vas bien o mal y punto! Sin embargo, eso sirve para poco. Simplemente, sabes lo que ya no tiene remedio cuando lo lógico sería tener una oportunidad para enmendar la ruta o mejorarla. La culpa de este mal… Sigue leyendo ¡Olvídate del resultado y céntrate en el proceso! Los malos cuadros de mando

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¡Pivota, pivota, que algo queda! Los emprendimientos veleta

La primera vez que escuché la conveniencia de pivotar en los emprendimientos cuando los supuestos del proyecto parecían no fraguar, me pareció una falta de rumbo. Luego, la práctica me ha enseñado que es una técnica que resuelve la falta de conocimiento del mercado, de su situación y demás avatares del destino. Bueno, puede parecer… Sigue leyendo ¡Pivota, pivota, que algo queda! Los emprendimientos veleta

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La economía de la lucha contra el cambio climático y no quedar atrás, de nuevo

Siempre me ha parecido que alguien estaba al cuido de este desarrollo de la economía industrial hasta la inmediaciones de su final. En los últimos veinte años se ha notado su tirón, se trataba de renovar cualquier electrodoméstico o vehículo, no de repararlo. Eso conllevaba más mano de obra que fabricar uno nuevo. Ahora se… Sigue leyendo La economía de la lucha contra el cambio climático y no quedar atrás, de nuevo

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El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar

Ayer, poco antes de las 20 horas, mi hija me pidió que le comprará un libro en Amazon que necesitaba y que no lo había encontrado en sus librerías habituales. Hoy, poco antes de las 11 de la mañana ha llegado el libro. En la operación de compra me facilitaban las cuatro diferentes ediciones con… Sigue leyendo El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar