Adaptabilidad, Administración Pública, Agilidad, Canales de distribución, Cloud Computing, Comercio electrónico, CRM en la práctica, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Economía, Emprendedores, Estrategia comercial, Experiencia de Cliente, Gestión del cambio, Industry 4.0, Innovación, IoT - Internet de las Cosas, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Marketing Digital, Marketing Mix, Modelos de negocio, Nuevo modelo económico, Planificación, Productividad comercial, Rentabilidad, Sistemas de distribución, Sociedad, Toma de decisiones, Valor añadido, Ventas

Cada día hay tantos nuevos productos software que se matan entre ellos

Hace tiempo escribí un post sobre el efecto mosca del vinagre, ese crecimiento desmesurado que produce su propia muerte debido a la concentración de ellas en una campana de vidrio. En el ámbito de la economía tienen muy estudiado este fenómeno, cuando un producto agrícola tiene éxito el resto de productores deciden plantar esa mismo… Sigue leyendo Cada día hay tantos nuevos productos software que se matan entre ellos

Comercio electrónico, Despachos profesionales, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Estrategia comercial, Experiencia de Cliente, Fidelización, Gestión de procesos, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Marketing Mix, Modelos de negocio, Motivación, Neurociencias, Objetivos, Planificación, Prospección, Retail, Satisfacción del Cliente, Sociedad, Storytelling, Valor añadido

La satisfacción varía, pero la confianza de los clientes se gana y se pierde una sola vez. Una mejor ruta para la lealtad

La satisfacción es un constructo psicológico difícil de percibir, la satisfacción tiene ratos y momentos, ¡qué voy a contarles! Se pierde, se gana de nuevo, con frecuencia una queja es el inicio de una etapa de satisfacción. Todos sabemos que las encuestas de satisfacción -también las bien construidas y ejecutadas correctamente- suelen dejar fuera el… Sigue leyendo La satisfacción varía, pero la confianza de los clientes se gana y se pierde una sola vez. Una mejor ruta para la lealtad

Adaptabilidad, Agilidad, Alto Rendimiento, Cloud Computing, Colaboración empresarial, CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Despachos profesionales, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Estrategia, Estrategia comercial, Innovación, Logro de objetivos empresariales, Margen comercial, Marketing Mix, Modelos de negocio, Precios, Productividad comercial, Rentabilidad, Sistemas de distribución, Toma de decisiones

¿Qué pasaría si los directores financieros se hicieran cargo del departamento comercial?

El departamento comercial podría celebrar el cambio de siglo, que ya es hora. Es evidente que hay una serie de conocimientos y habilidades que los responsables no conocen, pero no importa, sus aportaciones superarían a sus inexperiencia en esta área. ¿En qué se notaría su intervención? Desde luego en mayor rentabilidad, mayor orientación a la… Sigue leyendo ¿Qué pasaría si los directores financieros se hicieran cargo del departamento comercial?

Adaptabilidad, Agilidad, Canales de distribución, Cloud Computing, Colaboración empresarial, Comercio electrónico, Crowdsourcing, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Empresa Abierta, Estrategia, Estrategia comercial, Experiencia de Cliente, Fidelización, Gestión de procesos, Gobernanza, Industry 4.0, Innovación, Internacionalización, IoT - Internet de las Cosas, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Margen comercial, Marketing, Marketing Digital, Marketing Mix, Modelos de negocio, Precios, Rentabilidad, Satisfacción del Cliente, Segmentación, Sistemas de distribución, Valor añadido

De la ventaja competitiva a la necesidad competitiva, y bajando…

Hay bastante confusión respecto a las ventajas competitivas, muchas empresas las desean y no se dan cuenta que eso está sujeto a un momento y que después del mismo sólo es una necesidad competitiva. Los que buscan una ventaja competitiva cuando hace veinte años que dejó de ser ventaja, en realidad están tras una necesidad… Sigue leyendo De la ventaja competitiva a la necesidad competitiva, y bajando…

Adaptabilidad, Agilidad, Canales de distribución, Cloud Computing, Colaboración empresarial, Comercio electrónico, Despachos profesionales, Diferenciación, Dirección, Dirección Comercial, Emprendedores, Estrategia comercial, Experiencia de Cliente, Fidelización, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales

La ventaja de estar a gusto con los Clientes

¡Es tan humano! Cuando trabajo agradablemente en un cliente siempre conseguimos ambas partes más resultados. Eso pasa desde el momento cero, digo cero porque -seguramente- antes de entrar ya me he formado una opinión inconsciente de lo que me voy a encontrar y eso produce una interacción mejor o peor que en el límite hará… Sigue leyendo La ventaja de estar a gusto con los Clientes