¿Hasta dónde podrán bajar los precios las empresas de servicios?

En esta semana he escuchado la “protesta” de tres consultores -y sin embargo amigos- respecto a la bajada de precios que están exigiendo los Clientes de los servicios profesionales que proveen. El hecho es absolutamente real y va más allá de la simple reducción de costes que podría ser hasta lógica en las empresas, sobre todo en este momento de foco a la facturación y los costes. No es así, los costes de las empresas van en aumento (para las de servicios también): mayor coste de la Seguridad Social para autónomos, energía eléctrica, transporte, etc. y es aquí donde se convierte en injusticia. Entiendo que se demande cierto ajuste debido a la situación, pero a partir de un punto se transforma en una falta de respeto a la profesionalidad de los proveedores.

Recuerdo hace unos años -en una situación particular- que una empresa de servicios que tenía alquilado un bajo comercial y que -al mismo tiempo-  prestaba su servicio base a la propiedad que le alquilaba el local, se quejaba de un aumento de un 12% tras siete años de contrato actualizado por el IPC, pero le parecía bien un aumento de precios en su servicio de un 26% para el mismo periodo. Claramente, creía que él tenía derecho a los beneficios, pero los demás no.

Las ayudas y subvenciones tienen mucha culpa, durante años han hecho que se perdiera la correcta percepción del valor de los servicios y ahora -sin subvenciones y con su dinero- no quieren pagar. El problema es que muchas gente se ha llevado el dinero de todos los europeos sin merecerlo y nos toca pagarlo  a los que siempre nos hemos dedicado a realizar servicios profesionales.

El precio es parte de tu posicionamiento y debe cubrirte tus costes y los beneficios o un salario justo para el empresario que -en la mayoría de los casos- es también el profesional involucrado. Sin estas premisas hay que decir que no, que no se puede prestar el servicio con las garantías que merece el Cliente.

Los viajes y desplazamientos son carísimos: gasolina, tren, peajes, hoteles, manutención, etc. y los estamos salvando mediante las herramientas que están hoy presentes como la videoconferencia, para eso, todas las partes debemos ser conscientes de la situación y facilitar el trabajo de los proveedores porque eso te beneficiará sin duda.

En cualquier caso, si eres un buen profesional mantendrás el precio que te mereces, ajustándote a la demanda, pero sin suicidios y sin renunciar a la esencia de su servicio: la profesionalidad y la calidad, que siempre va en beneficio del Cliente.

Son signos del cambio, de desajustes por la entrada de una nueva época, pero hay que conseguir entrar en ella y no quedar por el camino.