Administración Pública, Dirección, Economía, Innovación, Liderazgo, Nuevo modelo económico, Salida de la crisis, Sociedad

¡Te lo advierto… 2012!

Llegas amenazante. Como avisando de lo que vas a hacer y de lo que nos vas a cambiar. Con un febrero de 29 días, para hacerlo durar. Tal vez tengas razón y este periodo de atontamiento nos haya sentado mal, necesitando volver a nuestra realidad, a la que teníamos en el año 2000. Parece que… Sigue leyendo ¡Te lo advierto… 2012!

Alto Rendimiento, CRM en la práctica, Dirección Comercial, Logro de objetivos comerciales, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Satisfacción del Cliente, Ventas

Un sistema CRM es para analizar no para reportar

Este año ha sido el de la consolidación de los sistemas CRM y el 2012 será todavía mayor el número de empresas que los implanten. Es sencillo, cada vez son más los empresarios y directores comerciales que se dan cuenta que sin estos sistemas es imposible gestionar adecuadamente su proceso comercial. El tiempo de las percepciones… Sigue leyendo Un sistema CRM es para analizar no para reportar

Alto Rendimiento, Dirección Comercial, Logro de objetivos comerciales, Neurociencias, Productividad comercial, Ventas

La evolución de la sociedad ha complicado la relación empresa-vendedor

Que la sociedad ha evolucionado y que el modelo industrial en el que hemos nacido y crecido está en sus últimos estertores, no cabe ninguna duda. La industria del management ha ido creando nuevos sistemas  para seguir induciendo al trabajo, pero ese camino está recorrido sin posibilidad de dar más de sí. Históricamente, el motivo… Sigue leyendo La evolución de la sociedad ha complicado la relación empresa-vendedor

Dirección Comercial, Experiencia de Cliente, Innovación, Marketing, Neurociencias, Nuevo modelo económico, Sociedad

Adrià-El Bulli: un evento emocional y experiencial desde la reserva hasta las 1.000 veces que lo cuentas

Muchas veces he comentado algunas de las técnicas utilizadas por el famoso chef de El Bulli. La excesiva poesía en los nombres de los platos ha sido pasto de mi humor negro, pero hay que ser justos y sea quién sea el verdadero artífice del marketing de El Bulli, hay que quitarse el sombrero. En cualquier caso, Ferràn… Sigue leyendo Adrià-El Bulli: un evento emocional y experiencial desde la reserva hasta las 1.000 veces que lo cuentas

Dirección Comercial, Economía, Inteligencia de Negocio, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Marketing, Nuevo modelo económico, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Salida de la crisis, Sistemas de distribución, Ventas

Recuperemos la orientación al margen o no valdrá la pena vender

La feroz competencia y la escasa liquidez en los compradores-consumidores está destruyendo los márgenes comerciales. Los niveles de facturación mentales que se nos han quedado fijados, nos obliga emocionalmente a mantenernos cercanos a ellos y por estos estamos pagando ese alto precio en el margen comercial. ¿Qué preferimos, mantenernos en unos niveles de facturación cercanos… Sigue leyendo Recuperemos la orientación al margen o no valdrá la pena vender

Administración Pública, Comercio electrónico, CRM en la práctica, Dirección Comercial, Experiencia de Cliente, Formación, Gestión del Tiempo, Innovación, Inteligencia de Negocio, Marketing, Productividad comercial, Salida de la crisis, Satisfacción del Cliente, Sociedad, Ventas, Web 2.0

La defensa del comercio tradicional requiere su refundación: un nuevo comercio para competir

En las épocas de cambio, unos se aferran a lo que existe y otros se dedican a lo nuevo. Con el comercio tradicional está dándose esa dinámica. En parte es normal y lógico, es dependiente de la edad y de las circunstancias de cada uno, así que, defender los ingresos de los que se vive… Sigue leyendo La defensa del comercio tradicional requiere su refundación: un nuevo comercio para competir

Administración Pública, Crisis, Economía, Experiencia de Cliente, Formación, Innovación, Nuevo modelo económico, Salida de la crisis, Sociedad

Innovación laboral y comercial: cambio de modelo económico y social

En la actualidad se está pidiendo –si no exigiendo- que la innovación y el emprendimiento estén generalizados en nuestra sociedad. Sin duda, saben que los tiempos de la mano de obra intensiva han pasado, ni la agricultura, ni la industria ni siquiera, así como los servicios, pueden mantenernos ocupados laboralmente hablando. Entonces ¿qué podemos hacer? Una… Sigue leyendo Innovación laboral y comercial: cambio de modelo económico y social

CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Dirección, Dirección Comercial, Inteligencia de Negocio, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Ventas

Desde la colina de un Cuadro de Mando, se ve mejor el campo de batalla comercial

Una de las cuestiones que me sigue sorprendiendo es la mejor visión que se tiene desde un buen sistema de información (un Cuadro de Mando Comercial, en este caso), mucho mejor que la propia visión presencial  a pie de obra. Con esto no quiero decir que siempre y en todo momento y circunstancia sea así, pero esto… Sigue leyendo Desde la colina de un Cuadro de Mando, se ve mejor el campo de batalla comercial

CRM en la práctica, Dirección Comercial, Experiencia de Cliente, Innovación, Inteligencia de Negocio, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Marketing, Nuevo modelo económico, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Satisfacción del Cliente, Ventas

La empresa relacional es la que saca provecho de un sistema CRM

La diferencia entre managers y vendedores de éxito respecto a los que no lo son, está basada en el número de relaciones y de la calidad de éstas. Sin entrar si esto es causa o efecto, es una verdad indiscutible. A las empresas les pasa lo mismo, aunque sean un agregado de las que se… Sigue leyendo La empresa relacional es la que saca provecho de un sistema CRM

CRM en la práctica, Dirección Comercial, Logro de objetivos comerciales, Productividad comercial, Prospección, Ventas

La importancia de saber Cualificar una oportunidad de ventas. Métodos sencillos.

Uno de los elementos más definitorios de un buen vendedor es su capacidad de cualificar bien una oportunidad de venta. Siempre nos encontramos operaciones mal cualificadas, dependiendo de la experiencia y calidad del vendedor. Los métodos de cualificación son diversos y dependiendo del producto/servicio que se comercialice, son más o menos sencillos. Personalmente siempre he… Sigue leyendo La importancia de saber Cualificar una oportunidad de ventas. Métodos sencillos.