Dirección, Dirección Comercial, Gestión del Talento, Innovación, Marketing, Motivación, Neurociencias, Nuevo modelo económico, Salida de la crisis, Satisfacción del Cliente, Sociedad

Si piensa que los Clientes compran productos o servicios, no lea este post

Cuando los Clientes tienen el dinero que el precio les demanda y toman una decisión de compra por una opción, ¿qué creen que está comprando?, ¿una funcionalidad superior?, ¿la tecnología más probada o la más puntera?, ¿la marca más celebre?, ¿la mejor relación calidad/precio?, no, no son esas las causas, aunque serán variables que evaluará o le… Sigue leyendo Si piensa que los Clientes compran productos o servicios, no lea este post

Alto Rendimiento, CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Dirección Comercial, Innovación, Inteligencia de Negocio, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Objetivos, Planificación, Uncategorized

La venta y el marketing relacional…los padres del CRM

Una de las cuestiones más importantes a la hora de implementar un sistema CRM, desde el punto de vista metodológico, es que la empresa utilice como aproximación comercial un modelo de venta relacional. No es condición imprescindible, puesto que siempre se puede empezar a partir de cualquier momento comercial y los profesionales se adaptan con… Sigue leyendo La venta y el marketing relacional…los padres del CRM

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El management para empleados, equipos y empresas en red (1ª parte)

Sé de proyectos de nivel mundial que con 400 profesionales que trabajan desde su casa, desde las oficinas de la empresa y desde el exterior del país del proyecto, consiguen el resultado final previsto. ¡Cómo cambian las cosas!. Si nos cuesta gestionar los recursos humanos de la empresa en pos de los objetivos viéndonos las caras día a día, ahora que… Sigue leyendo El management para empleados, equipos y empresas en red (1ª parte)

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La gestión de la producción de los servicios: la servucción

Fue una idea que vino de Francia hace algunos años ya, su fundamento se basa la gestión de la producción tradicional y su mejora, mezclada con fundamentos base de marketing (el posicionamiento, por ejemplo) aplicada a los servicios. Se trata -en definitiva- de estructurar la prestación de servicios de la forma adecuada para asegurar la… Sigue leyendo La gestión de la producción de los servicios: la servucción

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Por una nueva distribución comercial indirecta

Una mayoría de productos y va subiendo la cifra, se comercializan por el canal de distribución indirecto. La comercialización por este canal, su gestión y los vendedores requeridos son específicos. No hay que olvidar que en un inicio, todo fabricante quiso vender directamente o tener una red de minoristas en propiedad, es así como se… Sigue leyendo Por una nueva distribución comercial indirecta

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Fundamentos para el logro de los objetivos comerciales: ¡sígalos a rajatabla!

Llevamos mucho tiempo intentanto sintetizar las claves de los sistemas de logro de objetivos comerciales, hemos comprobado sistemas efectivos pero no sostenibles, sistemas imposibles de poner en marcha sin un régimen policial, sistemas fáciles de utilizar pero poco efectivos, sistemas que se basan en exceso en el perfil de los usuarios, sistemas de logros considerables pero… Sigue leyendo Fundamentos para el logro de los objetivos comerciales: ¡sígalos a rajatabla!

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El marketing industrial es diferente, pero no tanto

Todas las empresas que se dirigen a los consumidores finales, directa o indirectamente, contemplan las acciones de marketing en mayor o menor medida. Las empresas de distribución que venden a otras empresas y las de servicios, también suelen hacer lo mismo y bajo las mismas circunstancias. Las industriales que venden a otras empresas industriales, en… Sigue leyendo El marketing industrial es diferente, pero no tanto

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Nuevo management: managers con una red de recursos incorporada

La consolidación del nuevo formato laboral avanza por días. Cada vez hay más recursos disponibles para conformar una empresa o un proyecto de forma virtual. Ya hay más recursos fuera que dentro de las empresas, las oleadas de nuevos consultores de todas las disciplinas (finanzas, innovación marketing y ventas, logística, producción, gestión créditos, compras, etc.)… Sigue leyendo Nuevo management: managers con una red de recursos incorporada

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DPRP – Dirección Por Reglas y Patrones, frente a lo que -parece- más te conviene en cada momento

No quiero crear una nueva metodología de dirección más, ya hay bastantes fundamentadas en lo mismo, lo que quiero es -aplicando el sentido común- marcar pautas de dirección, para facilitar la función directiva, la más difícil de todas. Cuando un profesional accede a un cargo directivo, al no haber un proceso estructurado que garantice su buen… Sigue leyendo DPRP – Dirección Por Reglas y Patrones, frente a lo que -parece- más te conviene en cada momento

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Nuevos sistemas de fijación de precios: la adaptativa relación entre valor y precio

La gestión del precio, uno de los elementos del Marketing Mix más importantes, está sufriendo unas variaciones drásticas. Todos recordarán que los precios estaban en función de los costes y el  margen deseado ajustado a la demanda, luego se introdujeron ajustes en sentido contrario, era el mercado  quien marcaba el precio y la empresa la… Sigue leyendo Nuevos sistemas de fijación de precios: la adaptativa relación entre valor y precio