Alto Rendimiento, CRM en la práctica, Cuadro de Mando Comercial, Dirección Comercial, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Marketing, Objetivos, Planificación, Productividad comercial, Satisfacción del Cliente, Uncategorized, Ventas, Web 2.0

Un ERP sin CRM es como un pub sin cerveza. No deje fuera la gestión de la parte más importante de una pyme

Hay una respuesta trivial que no quiero ni pensar, estoy absolutamente seguro que las empresas incorporan los sistemas ERP's para mejorar su gestión, no porque hacienda nos pida liquidar los impuestos basados en una contabilidad y sus principios contables generalmente aceptados. Un ERP -como todos sabemos- captura todas las transacciones económico-financieras y permite la gestión… Sigue leyendo Un ERP sin CRM es como un pub sin cerveza. No deje fuera la gestión de la parte más importante de una pyme

Alto Rendimiento, Dirección, Dirección Comercial, Formación, Gestión del Talento, Innovación, Liderazgo, Logro de objetivos comerciales, Logro de objetivos empresariales, Motivación, Neurociencias, Nuevo modelo económico, Productividad comercial, Salida de la crisis, Sociedad

Nuevo factor de Motivación en el trabajo comercial, volviendo a lo básico: la Gamificación

En la evolución del ser humano a través de los millones de años de existencia, ha consolidado una serie de búsquedas de necesidades que se pueden diferenciar entre las de bajo y alto nivel, de forma similar a como las estructuró Maslow. Las más elevados, que están orientadas a la realización del ser humano, están… Sigue leyendo Nuevo factor de Motivación en el trabajo comercial, volviendo a lo básico: la Gamificación

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La dirección comercial guiada por los datos

En el desarrollo de nuestro trabajo como consultores en el área comercial, hemos tenido -con cierta frecuencia- Clientes con una dispersión geográfica importante, nuestro seguimiento de la actividad comercial la realizábamos a través de cuadros de mando y la aplicación de nuestra metodología de seguimiento de la actividad (con CRM donde estaba disponible). Los delegados… Sigue leyendo La dirección comercial guiada por los datos

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¿Es la remuneración variable -realmente- motivadora?

En ventas y en otras áreas funcionales, se ve a la remuneración variable como una forma de motivación hacia un esfuerzo especial en el logro de objetivos, pero es completamente inútil su implantación, excepto que lo que se quiera es un sistema de remuneración que, cuando no se venda se pague menos por la labor… Sigue leyendo ¿Es la remuneración variable -realmente- motivadora?

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La nueva gestión del tiempo (Segunda parte)

Hace unos meses, publicamos otra entrada sobre el tema de la nueva gestión del tiempo. Ahora queremos seguir aquellas líneas y comentar los últimos avances de la gestión del tiempo moderna, ya saben que, en este tema, siempre me refiero a la productividad que interesa a ambas partes, si sólo interesa a una parte, ni… Sigue leyendo La nueva gestión del tiempo (Segunda parte)

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CRM: logro de objetivos comerciales y estructuración del departamento comercial

Además de la misión original de los CRM's  y de sus derivadas: gestionar la relación con el Cliente, dar una visión 360º de su situación con nosotros, mejorar el proceso comercial (aumentar la eficacia/eficiencia comercial), etc., existen una serie beneficios colaterales muy importantes, hasta clave diría yo. Dos de éstos son: la gestión del logro de… Sigue leyendo CRM: logro de objetivos comerciales y estructuración del departamento comercial

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Preguntar y escuchar mejor, para vender más

Unas de las habilidades que no se enseñan en los colegios y que son básica para el desarrollo posterior -tanto a nivel universitario como profesional y también personal- son: saber preguntar y saber escuchar. La primera va ligada al pensamiento crítico y en las áreas comerciales es fundamental, también en el management general. Saber preguntar… Sigue leyendo Preguntar y escuchar mejor, para vender más

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Las neurociencias aplicadas al marketing, las ventas y el management

En marzo del año 2008 realizamos una conferencia en el COEV (Colegio de Economistas de Valencia) organizada por su Comisión de Marketing, sobre las neurociencias y su aplicación al ámbito comercial y al management en general, esta ponencia la impartimos en algunas empresas de nuestro entorno y de fuera de Valencia con gran éxito. Su… Sigue leyendo Las neurociencias aplicadas al marketing, las ventas y el management

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La función del Director Comercial. Una actualización necesaria

Uno de los temas más candentes en las empresas, es el nuevo papel del director comercial. Es un tema controvertido e importante, puesto que si hay algo que esté claro, es que la función comercial –por complicada- va a tener más preponderancia en las empresas que nunca, por área clave que haya sido. Tan importante… Sigue leyendo La función del Director Comercial. Una actualización necesaria

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El Marketing Mix: la herramienta base del director comercial

Este y el siguiente post, tratarán la función actual del director comercial y su campo de acción. En este post comentamos las variables que se deben especificar en su función y en el post siguiente, cómo se interactúa con las variables del Marketing Mix y las labores de management propias del director comercial. El objetivo de este texto es -eliminando… Sigue leyendo El Marketing Mix: la herramienta base del director comercial