Existen cantidades inmensas de información que no son utilizadas por la Dirección. La información nos ayudaría a aumentar las ventas en este momento, no se trata de hacer más visitas sino de actuar con más medios y herramientas. Los Clientes nos dan información gratuita que no utilizamos: Compras, rutas de abandono, preferencias, estacionalidades, margen, frecuencia, familias de productos, etc., y no se aprovecha suficientemente. Hoy en día es muy fácil y muy barato utilizar la información de valor que tenemos en la empresa.